سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حریم خصوصی سارلین

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵

در فروشگاه اینترنتی سارلین (Sarlin Collection) حفظ حریم خصوصی کاربران و محافظت از اطلاعات مشتریان اهمیت زیادی دارد.

این صفحه توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت سارلین و ثبت سفارش، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود و این اطلاعات چگونه برای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شوند.

۱. اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم

برای ثبت و پردازش سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از مشتری دریافت شود:

نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس محل تحویل
کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش
اطلاعات موردنیاز برای ارتباط با مشتری

اطلاعات موردنیاز بر اساس خدماتی که مشتری در سایت استفاده می‌کند ممکن است متفاوت باشد.

۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات مشتریان برای اهدافی مانند موارد زیر استفاده می‌شود:

ثبت و پردازش سفارش
ارسال محصولات
ارتباط با مشتری درباره سفارش
پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی
پیگیری وضعیت سفارش
بهبود خدمات فروشگاه
جلوگیری از خطا یا سوءاستفاده از فرآیند خرید
انجام الزامات قانونی در موارد لازم

اطلاعات مشتریان برای اهداف نامرتبط با ارائه خدمات فروشگاه استفاده نخواهد شد، مگر با رضایت مشتری یا در مواردی که قانون الزام کند.

۳. اطلاعات پرداخت

پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه یا روش پرداخت فعال در سایت انجام می‌شوند.

سارلین برای انجام پرداخت، به اطلاعات محرمانه‌ای مانند رمز دوم یا رمز پویا کارت بانکی مشتری نیاز ندارد و چنین اطلاعاتی را درخواست نمی‌کند.

اطلاعات واردشده در صفحه پرداخت ممکن است مستقیماً توسط سرویس پرداخت مربوطه پردازش شود.

۴. اطلاعات مربوط به ارسال سفارش

برای ارسال سفارش، اطلاعات لازم مانند نام گیرنده، شماره تماس و آدرس ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال مربوطه قرار گیرد.

این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش استفاده می‌شوند.

۵. حساب کاربری

در صورتی که کاربر در سایت حساب کاربری ایجاد کند، اطلاعات مرتبط با حساب او ممکن است برای ارائه خدماتی مانند مشاهده سفارش‌ها، مدیریت اطلاعات حساب و تسهیل خریدهای بعدی مورد استفاده قرار گیرد.

کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب خود است و نباید اطلاعات ورود را در اختیار دیگران قرار دهد.

۶. کوکی‌ها

وب‌سایت سارلین ممکن است از کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه برای عملکرد صحیح سایت، حفظ تنظیمات کاربر، بهبود تجربه کاربری و تحلیل نحوه استفاده از سایت استفاده کند.

برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح بخش‌هایی از سایت ضروری هستند.

کاربر می‌تواند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.

۷. امنیت اطلاعات

سارلین تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.

۸. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شخصی مشتریان در حالت عادی در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.

با این حال، در موارد زیر ممکن است اطلاعات لازم در اختیار اشخاص یا سرویس‌های مرتبط قرار گیرد:

شرکت حمل‌ونقل برای ارسال سفارش
سرویس پرداخت برای انجام تراکنش
سرویس‌های فنی موردنیاز برای ارائه خدمات سایت
مراجع قانونی در صورت وجود الزام قانونی

اطلاعات ارائه‌شده صرفاً در حد موردنیاز برای انجام خدمت مربوطه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

۹. لینک‌های خارجی

ممکن است وب‌سایت سارلین دارای لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر باشد.

سیاست حریم خصوصی سارلین شامل نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات در وب‌سایت‌های دیگر نمی‌شود.

توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حریم خصوصی آن سرویس را مطالعه کنید.

۱۰. حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در خصوص اطلاعات شخصی خود، در چارچوب قوانین و امکانات موجود، درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات نادرست خود را مطرح کنند.

برای پیگیری چنین درخواست‌هایی می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی سارلین استفاده کنید.

۱۱. نگهداری اطلاعات

اطلاعات مشتریان تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها، پشتیبانی، امور حسابداری یا الزامات قانونی موردنیاز باشند، ممکن است در سامانه‌های مرتبط نگهداری شوند.

پس از پایان نیاز قانونی یا عملی، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی و الزامات مربوطه مدیریت خواهد شد.