قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سارلین کالکشن
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی سارلین (Sarlin Collection) خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت سارلین و ثبت سفارش از طریق آن، به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است.
این قوانین با هدف ایجاد یک فرآیند خرید شفاف و مطمئن برای مشتریان تنظیم شده است.
۱. شرایط استفاده از سایت
استفاده از وب‌سایت سارلین برای مشاهده محصولات، ثبت سفارش و دریافت خدمات فروشگاه مجاز است.
کاربر موظف است هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل وارد کند و از هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت خودداری نماید.
سارلین حق دارد در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز یا فعالیت مغایر با قوانین سایت، دسترسی مربوطه را محدود یا متوقف کند.
۲. ثبت سفارش
مشتری می‌تواند پس از انتخاب محصول، رنگ، سایز و سایر مشخصات موجود، سفارش خود را از طریق سایت سارلین ثبت کند.
هنگام ثبت سفارش، مشتری باید اطلاعات زیر را با دقت وارد کند:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس کامل
کد پستی
مشخصات محصول
رنگ و سایز موردنظر
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه، از جمله آدرس یا شماره تماس نادرست، مسئولیت مشکلات و هزینه‌های احتمالی ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. تأیید سفارش
ثبت سفارش پس از تکمیل فرآیند خرید و تأیید پرداخت انجام می‌شود.
سارلین پس از دریافت سفارش، اطلاعات آن را بررسی و فرآیند آماده‌سازی را آغاز می‌کند.
در صورتی که به دلیل شرایط غیرمنتظره امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و مبلغ پرداختی مربوط به سفارش، طبق هماهنگی با مشتری تعیین تکلیف می‌شود.
۴. قیمت محصولات
قیمت هر محصول در صفحه همان محصول درج می‌شود.
قیمت قابل پرداخت، قیمت نمایش‌داده‌شده در زمان ثبت نهایی سفارش است.
قیمت محصولات، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه ممکن است در طول زمان تغییر کنند. تغییر قیمت پس از ثبت موفق سفارش، تأثیری بر مبلغ سفارش ثبت‌شده نخواهد داشت.
تخفیف‌ها و پیشنهادهای فروش نیز فقط در بازه زمانی و شرایط اعلام‌شده معتبر هستند.
۵. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال و اعلام‌شده در سایت سارلین انجام می‌شود.
در صورت موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی خواهد شد.
در صورت ناموفق بودن تراکنش، سفارش به‌عنوان سفارش پرداخت‌شده ثبت نمی‌شود.
در صورتی که مبلغی از حساب مشتری کسر شده ولی پرداخت در سایت موفق ثبت نشده باشد، موضوع باید از طریق پشتیبانی پیگیری شود.
۶. آماده‌سازی محصولات
زمان آماده‌سازی سفارش با توجه به نوع محصول متفاوت است.
محصولاتی که نیاز به چاپ یا آماده‌سازی اختصاصی دارند، ممکن است نسبت به محصولات آماده به زمان بیشتری برای پردازش نیاز داشته باشند. (حدود 5 تا 6 روز کاری)
زمان آماده‌سازی اعلام‌شده در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش، مبنای برنامه‌ریزی ارسال خواهد بود.
۷. ارسال سفارش
پس از تکمیل آماده‌سازی و کنترل سفارش، کالا برای مشتری ارسال می‌شود.
زمان تحویل سفارش به مقصد، روش ارسال، شهر مقصد و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
سارلین تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند؛ با این حال، تأخیرهایی که پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل و خارج از کنترل سارلین ایجاد شوند، ممکن است خارج از مسئولیت مستقیم فروشگاه باشند.
۸. صحت اطلاعات گیرنده
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده و آدرس را به‌صورت کامل و صحیح وارد کند.
در صورت اشتباه در اطلاعات، عدم حضور گیرنده یا عدم دریافت بسته به دلایلی که مربوط به مشتری باشد، هزینه‌های احتمالی ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۹. بررسی سفارش پیش از ارسال
سفارش‌ها پیش از ارسال توسط سارلین بررسی می‌شوند.
این بررسی شامل مواردی مانند:
محصول انتخاب‌شده
تعداد
رنگ
سایز
سلامت ظاهری کالا
بسته‌بندی
خواهد بود.
هدف از این بررسی، کاهش احتمال بروز خطا در سفارش و اطمینان از ارسال صحیح کالا است.
۱۰. انتخاب سایز و مشخصات محصول
مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، جدول سایزبندی، رنگ و سایر ویژگی‌های محصول را بررسی کند.
انتخاب سایز و مشخصات محصول بر اساس اطلاعات ارائه‌شده در سایت، بر عهده مشتری است.
در صورت وجود سؤال درباره سایز یا مشخصات محصول، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با سارلین ارتباط برقرار کند.
۱۱. تفاوت جزئی رنگ تصاویر
رنگ محصول ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، تنظیمات صفحه‌نمایش، نورپردازی و شرایط عکاسی، اندکی با تصویر نمایش‌داده‌شده در سایت متفاوت دیده شود.
این تفاوت جزئی در نمایش رنگ، به‌تنهایی به منزله ارسال محصول اشتباه محسوب نمی‌شود.
۱۲. محصولات دارای چاپ یا طراحی اختصاصی
برخی محصولات سارلین دارای چاپ یا آماده‌سازی اختصاصی هستند.
این محصولات ممکن است برای آماده‌سازی به زمان بیشتری نیاز داشته باشند که زمان آن در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود.
۱۳. سیاست مرجوعی و عودت
شرایط مربوط به تعویض و عودت کالا در صفحه اختصاصی «سیاست مرجوعی و عودت» توضیح داده شده است.
برای اطلاع از شرایط، استثناها و نحوه ثبت درخواست، مشتری باید این صفحه را مطالعه کند.
۱۴. حریم خصوصی
سارلین برای حفظ اطلاعات کاربران و مشتریان خود اهمیت قائل است.
جزئیات مربوط به جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در صفحه «حریم خصوصی» توضیح داده شده است.
۱۵. مالکیت محتوای سایت
تمامی محتوای اختصاصی منتشرشده در وب‌سایت سارلین، از جمله تصاویر، متون، طراحی‌ها، لوگو، نام تجاری و عناصر گرافیکی، متعلق به سارلین یا صاحبان قانونی آن است.
استفاده، کپی، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز قبلی مجاز نیست.
۱۶. تغییر قوانین و مقررات
سارلین ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
قوانین و شرایط اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش، مبنای همان سفارش خواهد بود؛ مگر در مواردی که قوانین لازم‌الاجرا ترتیب دیگری تعیین کرده باشند.
۱۷. ارتباط با سارلین
برای پیگیری سفارش، دریافت راهنمایی یا مطرح کردن پرسش‌های مربوط به خرید می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی سارلین استفاده کنید.
وب‌سایت: www.sarlincollection.com
اینستاگرام: sarlin.collection@
تلگرام: sarlin_collection1@
واتس اپ:
بله: sarlin_collection1
۱۸. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سارلین، مشتری تأیید می‌کند که قوانین و مقررات فروشگاه، مشخصات محصول، شرایط پرداخت و ارسال و سایر اطلاعات مربوط به خرید را مطالعه کرده است.
سارلین؛ امضای اختصاصی استایل شما ♥
